Как вам ПЕТРОВИЧ?
Нужно ваше мнение о качестве!
Нужно ваше мнение о качестве!
25 ноября 2025 года приобрели в "Петрович" мебельный набор для ванной от АСБ-Мебель "Мессина", включающий тумбу под раковину и шкаф с подсветкой.
Тумба приехала без креплений для полки.
Шкаф с подсветкой приехал - без выключателя подсветки.
При обращении к "Петрович" служба поддержки _одновременно_ предлагает предоставить крепления для тумбы - но отказывается передать выключатель для шкафа без замены самого шкафа.
За деталь, цена которой 200-300 рублей, мне предложено демонтировать шкаф, отгрузить его, принять доставку нового и заново его устанавливать. Однако, без этой же детали весь шкаф бесполезен: сам производитель АСБ-Мебель проявил полное безразличие при запросу по телефону, поддержка "Петровича" же хочет полный возврат вместо передачи одного элемента комплекта из другого набора.
Причем, предоставить некомплектную деталь для тумбы службе поддержки ничего не мешает - и одновременно мне предлагается квест длиной в пару дней за мои же деньги за некачественный неполный товар.
Не приобретайте ничего стоящего в "Петрович" - времени и сил будет потрачено больше, чем цена купленного.
Никогда не делайте ремонт с Петровичем! Потеряете и деньги, и время!
Я повелась на громкую рекламу и попала так попала! Никому такого не пожелаю!
Торговый дом «Петрович» очень активно рекламирует свои услуги по ремонту, менеджеры в магазине охотно рассказывают про «своего проверенного подрядчика», «результат гарантируем», «оплата по факту выполненных работ», «если что случится, наша служба поддержки клиентов всегда поможет и наведет порядок» и прочие сладкие обещания. Что же по факту?
Я покупала плитку для ванной в Петровиче, менеджер посоветовал еще и заказать услугу укладки плитки. Я подумала – наверное, Петрович должен свою же плитку нормально положить? Как бы не так!
Начать с того, что ремонт выполняет не компания «Петрович», а наёмный подрядчик со стороны. Ну да ладно, всё бы ничего, но на этапе встречи с представителем подрядчика начались какие-то несостыковки. Менеджер «Петровича» уверял, что подрядчик работает абсолютно легально, по договору, оплата происходит поэтапно, т.е. после каждого этапа выполненных работ. Более того, у подрядчика есть прораб, который следит на мастером на объекте, а также какой-то «независимый технический надзор» (в это я сразу не поверила, кстати, и как оказалось, была права, упомянутый надзор, равно как и прораб, во время укладки плитки на моей квартире ни разу не появились).
По факту что получилось: на квартиру ко мне приехал представитель подрядчика, представившийся прорабом, и предложил оплатить смету на работы: мол, первая часть сметы оплачивается Петровичу по QR-коду, а вторая – подрядчику. В Петрович я оплатила без проблем, по QR-коду, а свою долю прораб потребовал оплатить «неофициально», т.е. переводом ему на карту, «а лучше наличными». Наличными я платить отказалась, потребовала сперва предоставить обещанный договор. Прораб очень удивился и сказал, что договора у него на руках нет. Я тогда ответила, что без договора ничего оплачивать не буду. Тогда прораб ушел куда-то звонить, через некоторое время вернулся с распечатанным в ближайшей типографии договором. Подрядчиком в договоре числился некий ИП Яковлев В.В. (ИНН 071614109888). При этом Петрович утверждал, что их подрядчик называется ООО «СК Прайм» (ИНН 9728150079). На мои вопросы было заверено, что «всё в порядке, это наше юр.лицо, подписывайте». Ну а что делать? Петрович же гарантирует. Я подписала, оплату перевела на карту прорабу. Кстати, менеджер в Петровиче потом очень удивился, что их подрядчик так делает, но об этом позже.
Кстати, о «поэтапной оплате» - подрядчик потребовал оплатить всё и сразу, «без 100% предоплаты не работаем». И опять я повелась, Петрович же гарантирует, а поддержка чуть что разберется!
Поначалу все было более-менее нормально: приехал мастер, оценил фронт работ, начал что-то делать, со мной прораб и мастер были на связи. И тут начались какие-то «чудеса»: в первый же день мастер начал мне звонить и предлагать работать «без прораба, напрямую». На мой ответ, что у меня вообще-то уже все оплачено и есть договор с компанией, очень удивился и прокомментировал: «А зачем вы вообще с этой компанией связались?» Но вопрос больше не поднимал.
Зато начались другие «чудеса»: у прораба с мастером вообще не было обратной связи, прораб на объекте на появлялся, и по всем вопросам мастер названивал мне. Вопросы были такого плана, за которые должен отвечать прораб: как подключать воду, как оформить технический люк, что докупить и т.д. Я его по всем этим вопросам отсылала прорабу, прораб мне слал список того, что докупить в Петровиче, а после покупки мастер неизменно начинал ругаться, что купили «не то». Этот испорченный телефон мне порядком надоел.
А дальше случилась катастрофа: мастер уложил плитку и забыл под нее положить гидроизоляцию. В ванной! Стал уверять меня, что «ничего страшного». Когда я попросила прораба вмешаться, между ними произошел какой-то разговор, по итогу которого мастер мне перезвонил и в нецензурной форме выразил свое мнение о прорабе и компании, после чего заявил, что уезжает с объекта.
Через полчаса звонок – мастер так быстро убегал, что забыл перфоратор, просит вернуть. Я на это ответила, чтобы связывался со своим работодателем и договаривался о встрече на объекте, а сама подала заявку в ту самую хваленую службу поддержки клиентов Петровича. Два дня ничего не происходило, наконец в понедельник звонок. Руководитель компании ООО «СК Прайм», приглашает на встречу на объекте.
Приехал уверенный в себе молодой человек, стал заверять, что компания устранит все недостатки на свой счет, материалы возместят, испорченную плитку демонтируют и новую заново положат, мусор вывезут. После моего вопроса о том, что не хочет ли его компания предоставить мне компенсацию морального вреда и упущенных возможностей после всего этого балагана, назвал меня «потребительской экстремисткой» (дословная цитата). Деньги конечно же никакие не вернул и материалы не компенсировал, а попросту спрятался в кусты. Я в итоге без ремонта и без денег, в квартире разгром и бардак!
А теперь чего стоит поддержка клиентов Петровича. Телефон, который дают в магазине и представляют как службу поддержки клиентов 88003339696 – это на самом деле просто их общий колл-центр, где у вас могут просто принять обращение! С самой службой поддержки клиентов связаться невозможно, о чем вам операторы напрямую скажут! Им можно только написать письмо на сайте либо оставить обращение по телефону, а дальше поддержка должна перезвонить сама (или может не перезвонить).
У меня получилось так, что служба поддержки оказалась абсолютно бесполезна: с подрядчиком у них, как выяснилось, связи нет («Звонки не предусмотрены, только переписка, а на письма подрядчик нам не отвечает», - со слов менеджера поддержки), сделать с этим ничего не могут. Такая вот «гарантия» на ремонт! Правда, свою часть оплаты Петрович все-таки вернул, спустя неделю и после угроз обратиться в полицию. А тот факт, что навязанный ими подрядчик должен мне порядка 140 тысяч – на это они как повлиять не могут.
Подрядчик в итоге все-таки вышел на связь и предложил «расторгнуть договор» - только тогда он вернет деньги и ключи от квартиры. А теперь интересный факт: соглашение о расторжении договора подрядчик присылал на ООО «СК Прайм», при этом договор у меня изначально был с ИП Яковлев. Кстати, оба упомянутых юр.лица существуют едва ли год. Я ответила, что буду расторгать договор с тем юр.лицом, с которым у меня договор заключен, то есть с ИП Яковлев. На это подрядчик мне предложил этот договор «разорвать» и сделать вид, что его не было. Как потом выяснилось, Петрович вообще не в курсе насчет этого ИП. Ну вы понимаете, да? Двойная бухгалтерия какая-то, а страдают клиенты!
После моего отказа подписывать соглашение о расторжении договора с компанией, с которой у меня договор и не заключался подрядчик снова ушел со связи, деньги и материалы конечно же не вернул. Полагаю, я столкнулась с нарушениями законодательства по ст.159 УК РФ.
Петрович! Это тот самый заказ МЩЭ00512624, обращение МИ000252706. Пишу заявление в полицию и прокуратуру о мошенничестве, а также я думаю, что Федеральную налоговую службу очень заинтересует тот факт, что ваш подрядчик принимает деньги на личную карту сотрудника и потом их не возвращает, а договор предоставляет с каким-то ИП! И конечно же я подам на вас в суд и буду требовать с вас компенсацию за то, что вы навязали мне подрядчика-мошенника.
Предупреждаю всех, кто читает отзыв. Не связывайтесь с Петровичем! Если что-то пойдет не так с подрядчиком Петровича, вам никто из службы поддержки клиентов не поможет, можете смело сразу идти в полицию, прокуратуру и суд!
Отвратительный по качеству сервиса магазин .
Грузчики , при доставке металопрофиля поцарапали мне стену в 2 местах!
Их бригадир се видел и сказал мне что они новые грузчики.
При обращении в клиентскую службу мне сообщают , что с грузчиками связались и они все отрицают.
Отлично, конечно!Можно нанять людей, которые не говорят по русски , не умеют заносить длинные предметы ,поцарапать стены , а потом просто сказать что ничего не было.
Остались самые неприятные впечатления от Петровича .
Связываться лишний раз не хочется, только по очень большой необходимости! Сделал заказ на самовывоз с Симферопольского шоссе, получил подтверждение, приезжайте забирайте! Поехал туда сюда полсотни км, приезжаю, получаю накладную, заезжаю на погрузку, сотрудник смотрит накладную, жду товар спустя минут 10 сотрудник приходит и говорит, вы знаете нет товара, и после этого, вам надо туда и туда оформить возврат, времени не было, сейчас пишу отзыв, мало того, что Петрович подставил, украл моё время и тд, их косяк должен решать я!!! Это нормально??? Заказ МРЭ00321123.
Адрес терминала: Московская обл., р.п.Боброво, с67Ю. Чуть не забыл на закуску, табличка выезд, огромная стрелка направо, едешь заезжаешь в тупик, у работяг, где выезд, где заезжали))) простите, кроме прямой стрелки, можно её сделать разворотной!!!! И небольшое дополнение, дело было рано утром, т. Е. Я почти первый в очереди, а представьте эту же ситуацию и вы продали в очереди полчаса час??? Ну и стоимость доставки конская, 10 штапик ов стоимостью 1000 рублей вы готовы привезти за 2000??? А почему не за 10000?
⚠️ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! ⚠️
Если решите покупать в «Петровиче», учтите следующее:
Не доверяйте заявлениям о возврате товара в течение 365 дней. Это — не гарантия, а маркетинговый ход, который на практике не работает.
Если товар больше не нужен — возвращайте как можно скорее.
Обязательно распаковывайте и проверяйте товар сразу на складе. Если есть повреждения — предъявляйте немедленно.
Реальный опыт:
Купил насосную станцию РЕСАНТА в «Петровиче» для абиссинской скважины.
После осмотра участка специалистами выяснилось: бурение невозможно — вода залегает слишком глубоко (20+ метров), насос на это не рассчитан.
Не спешил с возвратом, так как на кассе уверили: «Возврат возможен в течение года».
Станция всё это время была в заводской упаковке, даже не распаковывал.
Когда появилось время, поехал возвращать. На складе сотрудник сам вскрыл упаковку — внутри товар оказался повреждённым: трещины на корпусе, сломана крыльчатка и заглушка. Это была первая распаковка, повреждение явно произошло до получения.
Ощущение, будто станцию до продажи пинали ногами.
Что было дальше:
Отправили к менеджерам, те — к поддержке.
Поддержка общалась с производителем 11 дней.
Предоставил все фото, объяснил ситуацию.
Результат: ОТКАЗ в возврате.
❌ НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ. ❌
Вывод:
Контроль качества отсутствует.
Товар может быть изначально сломан, и если вы не проверите его сразу на месте, вернуть будет невозможно.
Не советую покупать в «Петровиче».
Хранение на складе — ужасное.
И, возможно, продукция РЕСАНТА — не лучший выбор, если не хотите получить в руки разбитое оборудование.
Здравствуйте, пишу для того, чтобы обратили внимание.
При подъезде к вам, на дороге ОГРОМНЫЕ ямы. Я понимаю что может быть это территория является собственностью государства или другого тц. Ну и вы "Петрович"! Позицианируетесь как качество!
Я уверен тысячи, миллионы людей приезжают в этот магазин и попадают в эти ямы, они просто проклинают это место. Ладно посетители, я уверен ваши сотрудники так же жалуются на эти ямы.
Я заплатил, по своим возможностям, но там можно сделать лучше. Вернёте деньги за щебень, будет хорошо. Доплатить сверху, превосходно, но прошу, сделайте там качественный заезд!!!!
Магазин по адресу Московская область, городской округ Красногорск, М-9 Балтия, 26-й километр, 3
Большое спасибо Даньяршу за прекрасную аккуратную разгрузку.
Берегите таких сотрудников.
Самый аккуратный и приветливый грузчик.
